AS9100国防航空航天质量管理体系

一、什么是AS9100

AS9100标准的产生源于航空航天工业的组织及其供方共同的需求。航空航天工业以及地区/国要求和期望的差异，使航空航天工业的组织及其供方面临严峻的挑战。一方面，一个组织要面对众多的供方，组织面临着如何保证从世界各地和供应链中各层次的供方采购高质量的产品和实现采购要求规范化的挑战。另一方面，一个供方也会面对众多的顾客，供方既要对不同的顾客交付具有不同质量期望和要求的产品，也要应对众多顾客要求不同的频繁的第二方审核。因此，不论从组织还是组织的供方，都希望建立一个航空航天质量管理体系标准，统一航空航天质量管理体系要求，并用第三方认证取代对众多供方的第二方审核。

二、AS/EN/JISQ9100标准系列适用行业

AS/EN/JISQ 9100适用于整个供应链，不局限于航空制造业，还适用于设备设计和制造、机场和航空公司的经营、零部件的供应和维修、航空运营和物流。

EN/AS/JISQ 9100适用于生产新材料、零件和其他材料的企业。

EN/AS 9110适用于实施维护和修理业务的企业。

EN/AS 9120适用于航空零部件的分销/分发商。

三、AS9100实施流程

第1步：确定采用何种管理体系

ISO9000管理体系适用于很多行业，但对于一个提供航空工业产品的公司来说，其管理体系应当满足AS9100的要求。

第2步：购买标准

购买标准并熟悉标准的概念和条款是实施AS9100之路的起点。

第3步：参考相关文献和软件

在实施基于AS9100航空航天质量管理体系的各个阶段，您可以找到许多有用的工具，我们推荐由BSI发行的“认证之路”作参考。

第4步：组建小组并达成战略共识

实施AS9100要得到最高管理者的承诺和支持。在此基础上，应当制定组织的战略并组建实施小组。

第5步：培训

建议通过参加培训加深对标准的理解和掌握。有许多相应的培训课程可供选择。

第6步：选择认证机构

认证机构作为独立的第三方，将评审您的质量管理体系的有效性。如满足标准要求，将会向您颁发证书。它不仅代表您的一种承诺，也是您向客户、供应商和管理机构展示您有效实施质量管理体系的标志在选择认证机构时，您应考虑行业经验、地理位置、价格和服务水平。

第7步：编写质量手册

质量手册作为体系文件中的高阶文件，应当描述组织的业务宗旨，业务如何开展，以及如何满足标准要求等等。

第8步：理解AS9100的特殊要求

AS9100特殊要求包括设计的关键特性控制，以及强调对法规/顾客要求的满足。

第9步：编写支持文件

这是一些支持质量手册的程序文件，用以描述如何完成一项工作（由谁、以什么顺序、依照什么标准、完成什么工作？）

第10步：实施质量管理体系

完成文件编写这一基础性工作，就可以进入质量管理体系实施阶段了。

体系的实施成功有赖于组织内有效沟通，员工培训，从而使每位员工接受体系的原则并自觉执行体系文件。

在体系实施中要注意保留记录，这是做您“做我所说、写我所做”的证据。

第11步：考虑预审核

预审核服务通常是在体系实施后6周进行。目的是找出哪些区域没能达到标准。这将使您在初审之前考虑改进的方向。

第12步：获得认证

在完成体系的准备和成功实施后，即可安排初次认证审核。在此阶段认证机构将对您的质量管理体系进行系统地评审。如果通过，您将被推荐发证。

认证证书代表您对质量管理的承诺，可以用来对外宣传和拓展业务。

第13步：持续审核

欲保持认证证书，您只需继续按照标准要求实施质量体系。认证机构会定期对体系实施状况进行评审，以确保您的体系持续符合标准要求。

四、AS9100系列标准

五、实施AS9100标准的意义

1、市场范围不断扩大

您的认证可为您打开未利用的国内商业的商机之门。另外，AS-认证的质量系统有助于建立商业之间的共同语和期望水平。通过让公司具有一样的标准，可实现提高企业生产效率的目的，否则便不能达到此目的或通过个人/所有者的质量系统来达到此目的。

2、销售成本大大降低

您的认证从一开始就建立了您的公司在质量方面的可信性和承诺。由于其更直接的解释了您的QMS的细节，示范了QMS的效果，所以能让您在更短的时间内赢得潜在客户的信任。

3、交易成本大大降低

由于经AS9100认证的质量体系促进了您的产品和生产过程的不断完善，可以让客户得到更少的残次品，避免很多退货和消费者的投诉现象。您的质量投资可以降低每次交易的费用，从而得到利润。

4、提高整体效益

基于过程管理的统一的和被广泛接受的系统，经AS-认证的质量系统有助于您完善产品和生产过程。这可以使您与您的供应商、商业伙伴和消费者发展更良好的关系，让您在市场上处于更有利的地位。